قوانین

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مبلمان اداری شیرازه

کلیه اصول و رویه‏‌های مبلمان اداری شیرازه مطابق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

مشتری گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت شیرازه هنگام استفاده از خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این شرکت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مبلمان اداری شیرازه از سوی مشتریان گرامی میباشد.

خریدار کالا از فروشگاه شیرازه مستحضر است که :

-قیمت محصولات در فروشگاه شیرازه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

-مدت زمان تحویل کالا بسته به نوع کالا از سه روز تا ۷ روز می باشد و ملاک محاسبه روز کاری هفته است. طبیعتا در محصولات سفارشی که با هماهنگ قبلی با مشتری به زمان بیشتری نیاز دارند این زمان قابل افزایش می باشد.

-گارانتی و خدمات پس از فروش برای بعضی محصولات که در مشخصات مربوط به کالاهای دارای گارانتی ذکر شده انجام می شود.

-در خصوص کالاهایی که نیاز به نصب دارند در صوررت نیاز مشتری به حضور نصاب در محل در شهر تهران مشتری موظف است که قبل از ارسال بار این موضوع را به پشتیبانی فنی مبلمان اداری شیرازه اطلاع دهد. برای سایر شهر ها در صورت نیاز مشتری طریقه نصب محصول از طریق ویدئو کال و به صورت لایو آموزش داده می شود.

-مبلمان اداری شیرازه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پردازش سفارشات از ساعت ۵ بعداز ظهر همان روز و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده اولین روز کاری بعد خواهد بود.

-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در درج اطلاعات در فرم سفارش کالا باشد به عهده خریدار می باشد.

-کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، پردازش می‌‏شوند.روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.

-ارسال بار از مبلمان اداری شیرازه بستگی به مقصد مشتری دارد. در تهران ارسال بار با ماشین مستقیم انجام می‌شود. در صورتی که مشتری درخواست کند با هماهنگی قبلی امکان ارسال ماشین توسط خود مشتری و تحویل بار در محل کارخانه وجود دارد. برای شهرستان‌ها بسته به محل مشتری و تعداد سفارشات ارسال از طریق پست، تیپاکس، باربری، ماشین مستقیم و … انجام می شود.

-در تهران حمل کالا تا محل مشتری به عهده مبلمان اداری شیرازه می باشد. در صورتی که مشتری نیاز دارد بار به طبقات و … حمل شود نیاز است که قبل از ارسال به شرکت اطلاع داده شود تا درصورت امکان هماهنگی های لازمه انجام شود. در شهرستان ها ارسال بار تا محل باربری، تیپاکس و … به عهده مبلمان اداری شیرازه می باشد.

-در هنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و حتما سلامت کالا به تایید مشتری برسد. بعد از تحویل کالا توسط مشتری شیرازه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرابی های پیش آمده عهده دار نمی باشد.

رویه های انصراف از خرید کالا یا بازگرداندن کالا:

– با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در مبلمان اداری شیرازه برخی کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب های مشتری تولید یا تکمیل می گردند. یعنی تولید کننده براساس درخواست خرید مشتری کالا را با رنگ و سلیقه مشتری تولید می کند و کالا قابل فروش به فرد دیگری نیست. در این موارد انصراف از خرید کالا مورد پذیرش نیست و درخواست انصراف و بازگشت کالا منجر به کسر ۱۵ درصد از مبلغ کالا می گردد و هزینه حمل عودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.

– هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته بندی کالا را باز کرده کالا را بررسی و دریافت کند. بدیهی است دریافت کالا و تایید فاکتور به منزله تایید سلامت کالاست و پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تایید مبلمان اداری شیرازه نیست.

– درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد باید از تحویل کالا از باربری خودداری کرده و این موضوع را سریعا به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا و یا آسیب دیدن کالا در هنگام ارسال بار، شیرازه موظف است محصول را تعویض کرده و کالای سالم و درخواستی مشتری را تحویل دهد. این سرویس اشکالات فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود.

– درمورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا در نمایشگرهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا قبل از خرید با مشورت با پشتیبان خرید خود از انتخاب رنگ کالا اطمینان حاصل نمایید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
مبلمان اداری شیرازه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از فروشگاه استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

مبلمان اداری شیرازه  متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.